Em 12 de outubro de 2026, a escolha mais atual para quem vai começar do zero é o ITIL Foundation (Version 5). O ITIL 4 Foundation continua listado pela PeopleCert, porém faz mais sentido quando o empregador, o curso preparatório ou o material de estudo pede essa versão. Quem já tem uma certificação ITIL 4 não precisa refazer a Foundation para avançar para módulos superiores do ITIL (Version 5); o módulo Bridge é uma opção para atualizar o conteúdo.
A diferença não é apenas uma troca de número. O ITIL 4 enfatiza o sistema de valor do serviço e o gerenciamento de serviços de TI; a Version 5 amplia o foco para produtos e serviços digitais, ciclo de vida e aplicação em ambientes complexos e habilitados por inteligência artificial. A própria PeopleCert descreve a mudança como uma evolução, não como uma ruptura.
ITIL 4 ou ITIL 5: qual é a diferença?
As duas formações são certificações Foundation da PeopleCert e têm um núcleo comum: conceitos de gerenciamento, princípios orientadores, dimensões, valor e melhoria contínua. A Version 5 reorganiza e atualiza esse núcleo para falar de produtos e serviços digitais ao longo de um ciclo de vida mais explícito.
| Critério | ITIL 4 Foundation | ITIL Foundation (Version 5) |
|---|---|---|
| Foco principal | Gerenciamento de serviços de TI e criação de valor por meio do sistema de valor do serviço. | Gerenciamento de produtos e serviços digitais, com foco em valor, colaboração e adaptação. |
| Modelo destacado | Sistema de valor do serviço, cadeia de valor, quatro dimensões e práticas. | Sistema de valor, princípios orientadores, práticas e ciclo de vida de produtos e serviços. |
| Atualidade do conteúdo | Continua disponível na oferta oficial e pode aparecer em vagas, treinamentos e materiais já contratados. | É a versão mais nova da trilha Foundation apresentada pela PeopleCert. |
| Exame Foundation | 40 questões de múltipla escolha, 60 minutos, fechado e mínimo de 65%. | 40 questões de múltipla escolha, 60 minutos, fechado e mínimo de 65%. |
| Renovação | Certificado com renovação a cada três anos. | Certificado com renovação a cada três anos. |
Na Version 5, a PeopleCert também apresenta um modelo de ciclo de vida com oito atividades: Discover, Design, Acquire, Build, Transition, Operate, Deliver e Support. A terminologia aproxima a certificação de áreas como produto digital, experiência, transformação e operações, sem abandonar os conceitos que quem estudou ITIL 4 já conhece.
O ITIL 4 ainda vale a pena?
Sim, em situações específicas. A versão pode ser uma escolha coerente se a descrição da vaga, o treinamento oferecido pela empresa ou o material que você já comprou estiver baseado em ITIL 4. Também pode ser suficiente para quem precisa aprender os fundamentos de gerenciamento de serviços e não tem uma exigência de versão no processo seletivo.
O ponto de atenção é evitar comprar um curso desatualizado sem verificar a versão do exame. PeopleCert mantém páginas oficiais para ITIL 4 e para a Version 5, e a empresa de treinamento pode oferecer um pacote, idioma ou calendário diferente. Antes do pagamento, confira o nome exato da prova, o voucher incluído, a validade do acesso e a política de remarcação.
Quem tem ITIL 4 precisa fazer o ITIL 5?
Não. Segundo o FAQ oficial da PeopleCert, uma certificação ITIL 4 é reconhecida como pré-requisito para os módulos superiores do ITIL (Version 5). Portanto, o profissional não precisa repetir a Foundation apenas para seguir a trilha.
Há duas decisões diferentes:
- Avançar na trilha: a certificação ITIL 4 já pode atender ao pré-requisito informado para módulos superiores da Version 5.
- Atualizar o certificado Foundation: o ITIL Foundation Bridge (Version 5) foi criado para apresentar as mudanças e inclui uma avaliação curta. É opcional para quem já tem ITIL 4.
O Bridge não deve ser confundido com uma obrigação de recertificação. A escolha depende do objetivo profissional, da exigência do empregador e da necessidade de apresentar no currículo o nome da versão mais recente.
Como é a prova do ITIL Foundation (Version 5)?
A página oficial do produto informa uma prova com 40 questões de múltipla escolha, duração de 60 minutos, formato fechado e nota mínima de 65%. Isso significa que o candidato precisa acertar pelo menos 26 questões. A prova está disponível em português do Brasil, entre outros idiomas listados pela PeopleCert.
O treinamento não é obrigatório para fazer a Foundation (Version 5), de acordo com o FAQ oficial. É possível estudar por conta própria ou contratar uma formação de uma organização credenciada. Essa liberdade não elimina a necessidade de conferir o conteúdo oficial, porque “curso de ITIL” pode se referir a versões e pacotes diferentes.
Qual versão escolher em cada situação?
- Você está começando agora: prefira a ITIL Foundation (Version 5), desde que o curso e o exame oferecidos sejam realmente dessa versão.
- A vaga exige ITIL 4: escolha a ITIL 4 Foundation ou confirme com o recrutador se a Version 5 será aceita. Não presuma equivalência quando o anúncio trouxer uma exigência literal.
- Você já tem ITIL 4: não refaça a Foundation por obrigação. Avalie o Bridge se quiser atualizar a base ou seguir uma trilha que peça o novo conteúdo.
- Você está comparando cursos: verifique a versão da prova, o material oficial, a modalidade, o idioma, o voucher, a validade do acesso e a política de remarcação.
O certificado ajuda a comprovar conhecimento de uma estrutura reconhecida, mas não garante emprego, promoção ou salário. Para decidir se ele compensa, leia vagas da área de service desk, operações, gestão de serviços, produto e transformação e compare as exigências reais. A certificação deve complementar experiência prática, não ser apresentada como substituta dela.
Como estudar para a certificação ITIL?
Comece pelo syllabus e pelos materiais oficiais da versão escolhida. Depois, organize o estudo por conceitos, relações entre os modelos e vocabulário; decorar listas sem entender o papel de cada elemento costuma ser uma preparação frágil para uma prova de múltipla escolha.
Uma rotina objetiva pode incluir:
- ler o conteúdo oficial e montar um glossário próprio;
- revisar os modelos de valor, dimensões, princípios e ciclo de vida;
- resolver simulados com tempo marcado, sem tratar o resultado como previsão de aprovação;
- registrar o motivo de cada erro e voltar à fonte correspondente;
- conferir no site da PeopleCert as regras e os horários disponíveis antes de comprar o exame.
Para comparar outra certificação de gestão e entender como avaliar custo, escopo e atualização, veja também a análise do IEDES sobre se a certificação Scrum vale a pena. Se a sua preparação envolve concurso público, o guia sobre como escolher um banco de questões ajuda a separar cobertura, comentários e organização antes da assinatura.
Perguntas frequentes
ITIL 5 substituiu o ITIL 4?
Não de forma imediata. A PeopleCert apresenta a Version 5 como evolução e mantém páginas oficiais para ITIL 4. As duas versões podem aparecer em vagas, cursos e materiais diferentes; confira a versão exigida antes de se inscrever.
Quem tem ITIL 4 precisa fazer a prova do ITIL 5?
Não para acessar módulos superiores da Version 5, segundo o FAQ da PeopleCert. O ITIL Foundation Bridge (Version 5) é uma rota opcional para atualizar o conhecimento e obter o certificado Foundation da versão nova.
Qual ITIL fazer primeiro: 4 ou Version 5?
Para quem começa do zero, a Version 5 é a referência mais atual da trilha Foundation. A ITIL 4 pode ser adequada quando a vaga, o curso ou o material do candidato exige especificamente essa versão.
É obrigatório fazer curso para tirar a certificação ITIL Foundation (Version 5)?
Não. A PeopleCert informa que o treinamento não é obrigatório para a Foundation (Version 5). O candidato pode estudar por conta própria ou buscar uma organização credenciada.
Quanto custa a certificação ITIL 4 ou ITIL 5?
O preço depende da página de compra, do país, da moeda, do idioma, do pacote e do fornecedor. Consulte o valor vigente diretamente na PeopleCert ou em uma organização credenciada antes de pagar; não use um preço antigo como referência.
Fontes consultadas
- PeopleCert: ITIL Foundation (Version 5), consultado em 12 de outubro de 2026.
- PeopleCert: ITIL 4 Foundation, consultado em 12 de outubro de 2026.
- PeopleCert: FAQ do ITIL (Version 5), consultado em 12 de outubro de 2026.
- PeopleCert: o que mudou da ITIL 4 para a Version 5, consultado em 12 de outubro de 2026.
Nota editorial: disponibilidade, preço, idiomas, regras de exame e condições de renovação podem mudar. Confirme os detalhes na página oficial antes da compra.